Politique de remboursement
Quelle est votre politique de retour?
Nous traitons les demandes de retour au cas par cas. Nous ferons toujours de notre mieux pour satisfaire chaque client et croire en nos produits et à leurs qualités. Notre mission principale et pour vous fournir un service client exemplaire et répondre à vos attentes prioritaires.
Combien de temps dois-je annuler ma commande?
Une demande d'annulation de commande doit être reçue avant que notre personnel n'ait emballé et expédié votre commande. La préparation de vos produits est généralement effectuée entre 1 et 2 heures après avoir reçu votre commande.
Si votre commande a déjà été expédiée, la commande ne peut pas être annulée.
Quelle est votre politique de retour?
Nous n'acceptons que les rendements dans les 3 jours, à vos frais et uniquement si le produit est dans sa boîte d'origine non ouverte, scellé avec son film de protection et en parfait état à résoudre. La livraison de retour sera à vos frais en utilisant le même service de livraison par lequel votre produit vous a été livré.
.Pour se qualifier pour un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non ouvert ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
.Nous couvrons les frais d'expédition de retour uniquement dans certains cas: produit défectueux.
Que dois-je faire pour demander un retour?
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@oraloa.com. Si votre retour est accepté, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demander d'abord de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes les questions de retour à info@oraloa.com.
Ma commande est endommagée ou défectueuse?
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables?
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés) ou des cartes-cadeaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter ces rendements.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Puis-je échanger mon produit?
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez dans son emballage d'origine, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Comment obtenir un remboursement sur ma commande?
Nous vous informerons une fois que nous recevrons et inspecterons votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé à votre mode de paiement d'origine. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre société de cartes de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et émettre le remboursement.
>